ГАРАНТИЯ И СЕРВИС
Уважаемые клиенты и партнеры!
В связи с высокой загрузкой сервисного центра, сообщаем, что cроки сервисного ремонта продукции POLAR могут быть увеличены. Надеемся на ваше понимание.
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР POLAR
127015, Москва, ул. Новодмитровская, д. 5А, стр. 3, 3 этаж, ООО «ФИТНЕС ДОМ»
Email: SERVICE@POLAR-RUSSIA.RU
ГАРАНТИЯ
Компания ООО «ФИТНЕС ДОМ» предоставляет гарантию только на купленную у нас продукцию (приобретенную в компании ООО «ФИТНЕС ДОМ» — сайт Shoppolar.ru и фирменные розничные магазины «МФитнес» ) : часы и датчики — 24 месяца, ремешки для часов и датчиков — 6 месяцев. Подтверждением покупки является ваш кассовый чек или накладная! Прием продукции на ремонт по гарантии осуществляется только при наличии кассового чека или накладной.
Гарантия не распространяется на аккумуляторы и не покрывает нормальный износ, а также ущерб, вызванный ненадлежащим и неаккуратным использованием, несчастные случаи или случаи несоблюдения мер предосторожности; ненадлежащее обслуживание, использование в коммерческих целях, механические повреждения корпуса и дисплея, крепежных ремней и экипировки Polar.
Гарантия не покрывает любой ущерб или убытки, прямые, косвенные, случайные или последовательные, связанные с продукцией или ее использованием.
Гарантия не распространяется на бывшую в употреблении и купленную у третьих лиц продукцию.
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОДУКЦИИ POLAR
Если Ваш монитор сердечного ритма не работает, ознакомьтесь с перечнем выявления неисправностей, прежде чем обратиться в ближайший сервисный центр Polar:
- Правильно ли закреплён ремешок с электродами? — Электродные поверхности ремешка должны быть обращены к Вашему телу и плотно прилегать к нему. Логотип Polar на датчике должен правильно читаться.
- Электроды на ремешке увлажнены?
- Электроды ремешка / WearLink чистые? — Периодически, после 4-5 применений, очищайте электродные поверхности ремешка передатчика слабым мыльным раствором, затем просушивайте его. Стирайте ремешок WearLink в стиральной машине при температуре 40º C. Поддержание ремешка передатчика / WearLink в чистоте обеспечивает точность измерения и продлевает срок его бесперебойной работы.
- Находится ли монитор на расстоянии не более одного метра от передатчика?
- Значения сердечного ритма необычно высоки или не вписываются в стандартный уровень? — Попробуйте поменять пространственное положение наручного монитора сердечного ритма относительно нагрудного датчика. Перечень возможных причин неисправностей указан в руководстве пользователя. При использовании некодированного передатчика убедитесь, что в радиусе одного метра нет других передатчиков.
- Начинали ли Вы процесс зарядки и синхронизации устройства с компьютером, не обеспечив чистоту и сухость полости разъёма? Данный пункт касается моделей: V800, Loop, Loop 2, М400. — ВАЖНО: Не подключайте М400, если USB-порт мокрый или на него попал пот. Учтите, что неисправности, вызванные зарядкой М400 с мокрым USB-портом, гарантией не покрываются.
- Заменяли ли Вы батарею в неавторизованных сервисных центрах? — Услуги неавторизованных сервисных центров могут непреднамеренно привести к повреждению устройства.
- Нажимали ли Вы кнопки монитора, находясь под водой? — Данное действие может вызвать протечку. Более подробная информация об использовании продукции Polar в воде указана в руководстве пользователя.
- Экран монитора «завис»? — Если у Вашего монитора застыло изображение на дисплее, попробуйте перегрузить его. Более подробная информация указана в руководстве пользователя.
- Пользуетесь ли Вы монитором в морской воде или бассейне? — Морская вода и химические вещества в некоторых бассейнах могут ослабить прием сигнала ЧСС.
- Уровень сигнала ЧСС зависит от индивидуальных особенностей кожи. Процент людей, которые испытывают трудности в измерении ЧСС, при проведении измерений в водной среде выше, чем в обычных условиях эксплуатации.
Если указанная информация не помогла, и Ваш монитор сердечного ритма по-прежнему не работает, свяжитесь с ближайшим сервисным центром Polar.
Если Ваш монитор сердечного ритма Polar или аксессуары к нему нуждаются в замене батареи или в сервисном обслуживании, мы рекомендуем отправить их в сервисный центр Polar. Пожалуйста, ЗАПОЛНИТЕ ПРИЛАГАЕМУЮ ЗАЯВКУ, которая включает в себя инструкцию по пересылке. Ваша заявка будет рассмотрена в течение двух рабочих дней с момента получения устройства.
Инструкции по пересылке:
- Аккуратно упакуйте продукт чтобы избежать повреждений. Мы рекомендуем использовать оригинальную упаковку Polar.
- Если продукт находится на гарантии, приложите документ, подтверждающий покупку (копию чека, накладной).
- Детально опишите возникшую неисправность.
- Укажите Фамилию, имя, отчество, обратный адрес и телефон, по которому с Вами можно связаться в дневное время.
- Пожалуйста, сохраняйте трек-номер почтового отправления и отлеживайте передвижения вашего отправления на сайте Почты России. Если у вас есть информация, что ваше отправление прибыло в пункт назначения, уведомите об этом сервисный центр Polar, указав трек-номер отправления, по тел.: +7 (499) 744 3472 или e-mail: SERVICE@POLAR-RUSSIA.RU.
Процедура обслуживания продукции Polar
Стандартная процедура, проводимая квалифицированным персоналом в сервисном центре Polar, включает в себя следующие работы:
Работа с передатчиком:
- Визуальный осмотр
- Проверка уровня сигнала
- Проверка напряжения батареи
- Проверка проводимости электродных поверхностей передатчика.
Работа с монитором / приемником:
- Визуальный осмотр
- Тест на работоспособность
- Тест на водонепроницаемость
- Замена уплотняющих прокладок (при необходимости)
- Тест на работоспособность и водонепроницаемость после обслуживания монитора.
- Установка времени и даты.
ИНСТРУКЦИИ К УСТРОЙСТВАМ
Уважаемые клиенты!
Выбирайте ваш продукт (часы, датчики, приложения, командные системы) и смотрите подробные инструкции по эксплуатации к нему, а также проверяйте наличие обновлений.
В инструкциях по эксплуатации подробно расписаны все функции устройства, настройка устройства, уход за устройством и все необходимые детали по использованию оборудования.
